Informativa sulle spedizioni
VERSANDRICHTLINIEN
BITTE LESEN SIE UNSERE RICHTLINIEN SORGFÄLTIG DURCH:
Nach der Bestellung warten Sie bitte 1–5 Werktage, bis Ihre Bestellung bearbeitet und verpackt ist.
* Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Pandemie zu Verzögerungen kommen kann.
Produktionszeiten für personalisierte Produkte
3-5 Werktage für die Gravur und/oder Personalisierung
Standardversandzeiten
Kostenloser Standardversand mit Sendungsverfolgung 3-9 Werktage
Versicherter Priority-Versand mit Sendungsverfolgung 3-7 Werktage
So verfolgen Sie Ihr Paket
Um Ihr Paket zu verfolgen, klicken Sie einfach auf die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten, sobald die Sendung verschickt wurde (in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen). Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner.
Versand per versichertem Priority-Paket mit Sendungsverfolgung
Bestellungen, für die der Versand per versichertem Priority-Paket mit Sendungsverfolgung ausgewählt wurde, sind durch eine umfassende Warenversicherung, einen Priority-Chat-Support und den schnellstmöglichen Versand abgedeckt.
Die Versicherung deckt 100 % der Produkte gegen Verlust und Beschädigung des Pakets während des Transports ab.
Die Versicherung deckt jedoch keine Fälle von Diebstahl oder Verlust nach der Lieferung sowie keine Beschädigungen der Ware durch den Kunden ab, da dies Ereignisse sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Optional: 3 Jahre Produktgarantie
Sofern verfügbar, bietet die ausgewählte Option eine vollständige Garantie auf alle in der jeweiligen Bestellung gekauften Produkte.
Diese spezielle Garantie deckt alle versehentlichen Schäden und den Verschleiß der Produkte der Bestellung ab.
Das Paket wurde zugestellt, aber nicht erhalten
Die meisten Pakete kommen pünktlich an, aber manchmal kann der Tracking-Service anzeigen, dass das Paket „zugestellt” wurde, obwohl es nicht erhalten wurde.
Wichtig: Der für die Zustellung des Pakets zuständige Kurierdienst kann weitere Informationen zum Status der Sendung geben. Um die Kontaktdaten des zuständigen Kurierdienstes zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel erstatten oder ersetzen, die als zugestellt verfolgt werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, die Artikel immer an eine sichere Adresse liefern zu lassen.
Der Kurierdienst markiert das Paket erst dann als zugestellt, wenn es an die angegebene Adresse geliefert wurde. Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist und Sie sie nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren E-Mail-Posteingang zu überprüfen oder sich an Ihr örtliches Postamt zu wenden.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen (überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner).
Bitte beachten Sie, dass das auf der Produktseite angegebene voraussichtliche Lieferdatum nur eine Schätzung ist, die auf der durchschnittlichen Liefergeschwindigkeit der Zustelldienste in Ihrem Land basiert. Es handelt sich also nicht um ein garantiertes Lieferdatum.
Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben:
Wenn andere Personen mit Ihnen unter derselben Adresse wohnen, überprüfen Sie, ob sie das Paket entgegengenommen oder die Zustellung abgelehnt haben.
Überprüfen Sie, ob in Ihrem Briefkasten eine Versandbenachrichtigung hinterlassen wurde. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Benachrichtigung, um weitere Informationen zur Abholung oder Neuprogrammierung der Paketzustellung zu erhalten.
Wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus mit Portierdienst wohnen, überprüfen Sie, ob sich das Paket beim Portier befindet.
Wenden Sie sich an den Kurierdienst und die örtliche Poststelle, um weitere Informationen zur Zustellung des Pakets zu erhalten. Halten Sie dazu die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung bereit.
Der versicherte Premium-Versand deckt keine gestohlenen oder nach der Zustellung fehlenden Pakete ab, da diese Ereignisse nicht auf Fahrlässigkeit von Mave Store zurückzuführen sind, sondern auf zufällige Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Fehlgeschlagene Lieferungen und falsche Adressen
Falls das Paket aus Gründen, die auf die mangelnde Zusammenarbeit des Kunden zurückzuführen sind (fehlende oder falsche Lieferadresse, Empfänger abwesend usw.), nicht an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden konnte oder falls der Kunde die Annahme des Pakets verweigert, wird das Paket auf Kosten des Kunden an den Absender (Morivar) zurückgeschickt.
Für personalisierte Produkte werden keine Rücksendungen akzeptiert, daher wird der Kunde kontaktiert und gebeten, die korrekte Lieferadresse anzugeben. Der Kunde ist für die Zahlung der zusätzlichen Versandkosten für die erneute Zustellung verantwortlich.
Verzögerungen oder Nichtlieferung
Wenn Sie Ihr Paket nach 30 Tagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden den Status Ihrer Bestellung überprüfen und sicherstellen, dass keine Fehler oder Mängel vorliegen.
Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden mit größter Sorgfalt bearbeitet und sind nachverfolgbar. Nach 1-5 Tagen erhalten Sie den Sendungsverfolgungscode per E-Mail und können den Status Ihres Pakets im entsprechenden Bereich unserer Website überprüfen.
Mehrfachbestellungen
Wenn Sie mehrere Produkte bei uns bestellen, ist es möglich, dass diese in verschiedenen Paketen versandt werden, jedoch mit denselben Lieferzeiten und Versandkosten.
Dies hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab, da unsere Partnerfabriken und Lager an verschiedenen Standorten liegen.
Garantien
Jeder berechtigte Kauf ist durch eine Geld-zurück-Garantie abgedeckt, die 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum gültig ist.
Wir weisen unsere Kunden darauf hin, dass Produkte mit Gravuren oder anderen Personalisierungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Lesen Sie die vollständigen Rückgabe- und Garantiebedingungen.