Informativa sui rimborsi
Die Rücksendung bei Morivar ist ganz einfach: Sie können Ihren Einkauf bei der nächsten Poststelle oder bei teilnehmenden Tabakläden zurücksenden. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail an help.morivar@hotmail.com, und wir geben Ihnen alle Informationen für die Rücksendung.
Wir bitten Sie, den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung (oder seitdem er zur Abholung bereitstand).
RÜCKSENDUNG EINES ARTIKELS ZUR ERHALTUNG EINER RÜCKERSTATTUNG
Wir wissen, dass man manchmal mit seinen Einkäufen nicht zufrieden ist und einfach nur den bezahlten Betrag zurückhaben möchte. Sofern sich der Artikel noch im Originalzustand befindet, akzeptieren wir die Rücksendung von Artikeln gemäß den folgenden Regeln.
Ein Artikel, der innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem das Paket geliefert wurde oder zur Abholung bereitstand, zurückgesandt wird, wird vollständig über die gleiche Zahlungsmethode erstattet, die für die Bestellung verwendet wurde.
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels gehen vollständig zu Lasten des Antragstellers. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Versandkosten.
Wir verpflichten uns, Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Artikels in unserem Lager zu erstatten.
Wenn Sie innerhalb der oben genannten Fristen eine Rückerstattung beantragen möchten, aber aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, die Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter Berücksichtigung der Tatsache, dass die Rückerstattung in diesem Fall in unserem alleinigen Ermessen liegt.
UND NACH ABLAUF DER FRISTEN?
Wir akzeptieren keine Rücksendungen unerwünschter Artikel, die nach Ablauf der oben genannten Fristen zurückgeschickt werden. Wenn Sie eine Rücksendung nach Ablauf der Fristen versenden, müssen wir diese möglicherweise ablehnen.
VERSANDBELEG
Die Rücksendung unterliegt bis zum Eingang in unserem Lager der Verantwortung des Absenders. Fordern Sie daher immer einen Versandbeleg für Ihre Rücksendungen an, falls wir diesen später einsehen müssen (dieser ist sowohl bei der Post als auch bei anderen autorisierten Stellen kostenlos erhältlich).
ORIGINALZUSTAND
Die Hygiene und Sicherheit aller unserer Kunden sind von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund gibt es einige wichtige Regeln, die zu beachten sind.
Selbstverständlich können Sie einen Artikel wie in einem Geschäft anprobieren, aber wir bitten Sie, ihn nicht länger zu verwenden. Wenn ein Artikel beschädigt, mit Gebrauchsspuren oder in einem ungeeigneten Zustand zurückgesandt wird, ist eine Rückerstattung nicht möglich und wir müssen den Artikel möglicherweise zurücksenden (und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen). Alle zurückgesandten Artikel werden nach Eingang im Lager sorgfältig geprüft.
Alle zurückgesandten Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.
VERANTWORTUNG
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, bleiben bis zum Eingang in unserem Lager in Ihrer Verantwortung. Bitte verpacken Sie sie daher sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Aus dem gleichen Grund sollten Sie immer eine Versandquittung für Ihre Rücksendungen anfordern, falls diese später vorgelegt werden muss (sie ist sowohl bei der Post als auch bei anderen autorisierten Stellen kostenlos erhältlich).
RÜCKSENDUNG EINES FEHLERHAFTEN ARTIKELS
Wenn der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter help.morivar@hotmail.com.
ZUSÄTZLICHE HINWEISE
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.
Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden möchten, senden Sie diese bitte in separaten Paketen, wobei die Artikel nach Bestellungen getrennt sind.
Wir erstatten Ihnen den von Ihnen bezahlten Preis auf das Konto, das Sie ursprünglich für den Kauf verwendet haben (dies gilt auch für reduzierte Artikel). Der Betrag wird innerhalb von maximal 10 Werktagen ab dem Datum der Rückerstattung wieder auf Ihrem Konto verfügbar sein.